医疗服务信息社会公开内容 2019(10-12)年第四季度_公开公示_新闻中心

公开公示

医疗服务信息社会公开内容 2019(10-12)年第四季度

时间：2020-01-22 08:39:35 点击：0次

信息分类	指标项目				本期数值		上期数值
1.基本情况	1.1医疗机构等级与综合/专科				二甲		二甲
	1.2 重点（特色）专科			国家级	0		0
				省级	2		2
				市级	0		0
				院级	3		3
2.医疗费用	2.1 门诊患者人均医疗费用（元）				78		80
	2.2 住院患者人均医疗费用（元）				5525		5626
	2.3 药品占比（%）				56%		57%
	2.3.1中药饮片占比（%）				9%		9%
	2.4 耗材占比（%）				6%		6%
	2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
	2.6 医保及新农合实际报销比例（%）	城镇职工			89%	89%
		新农合			65%	65%
		城镇居民			81%	81%
3.医疗质量	3.1治愈好转率（%）				99.2%	96.2%
	3.2 入出院诊断符合率（%）				99.1%	99.1%
	3.3 手术前后诊断符合率（%）				100%	100%
	3.4 急诊抢救成功率（%）				74%	75%
	3.5大型设备检查阳性率（%）		彩超		64%	62%
			CT		70.3%	71%
			MRI
	3.6抗菌药物使用强度				16.2	16.5
	3.7门诊输液率（%）				0.355%	0.375%
	3.8无菌手术切口感染率（%）				0	0
	3.9 住院患者压疮发生率（%）				0	0
4.运行效率	4.1 门诊挂号预约率（%）				0	0
	4.2 术前待床日（天）			二类手术	0	0
				三类手术	0	0
				四类手术	0	0
	4.3病床使用率（%）				63.7	67.6%
	4.4 出院者平均住院日（天）				14.1	13.7
5.患者满意度	总体满意度（%）				99.6%	99.7%
6.服务承诺	医疗机构服务承诺内容为进一步提升服务水平，切实改善患者就医感受。医院就规范医务人员行为、强化医德医风建设、提升医疗服务质量，向患者及社会作如下承诺：一、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国中医药条例》等法律法规，依法行医，发挥中医药特色，确保医疗质量；二、坚持以病人为中心，着装规范，挂牌上岗，文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语，热情服务，态度和蔼；三、严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为。根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗；四、认真落实首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗；五、落实知情同意制度，强化医患、护患沟通，尊重患者的选择权、知情权和监督权；六、实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，做好意见沟通，及时帮助患者解决就诊困难；七、完善医德医风巡视、院内患者调查、出院后回访等工作，积极汲取患者意见建议，推进“三好一满意”服务。八、严格执行国家收费标准，规范收费行为，规范药品和医疗收费标准等服务信息公开工作。提供费用查询自助及一日清单查询服务。落实执行医保政策服务，医保政策流程公开；九、为患者提供方便快捷的医疗服务，免费为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、推车等服务。为三无人员或特殊的急危重患者提供先诊疗后付费服务。为患者提供中药代煎服务；十、优化医疗服务系统与流程，缩短患者候诊时间及平均住院日。为患者提供网络预约、手机APP预约；十一、收费出入院窗口实行弹性排班，延时服务，提高“一卡通”运行效率，方便患者；十二、优化环境服务，完备标识体系，方便患者就医诊疗；十三、专人定点进行卫生保洁，保持安静清洁的就诊环境和良好的诊室病房秩序；十四、加强院内车辆管理，鼓励本院职工少开车不开车，将有限车位让给患者，保持良好交通秩序；十五、严肃执行行风建设“九不准”规定，诚信廉洁行医，谢绝接收“红包”、“回扣”等，不私收费、乱收费或不按规定收费。不私自介绍患者院外就医，不指定患者院外购药谋取私利。