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    淮南市中医院行为规范体系建设

    时间：2015-01-16 11:34:14 点击：0次

    1、员工守则：

    传承国粹， 爱我中医； 特色建设， 团结努力。

    博爱至诚， 文明行医； 遵纪守法， 廉洁自律。

    外树形象， 内强素质； 仪表端庄， 表里如一。

    师承文化， 贯穿古今； 精益求精， 自强不息。

    忠于职守， 敬业务实； 团结奉献， 尊重同事。

    诚实做人， 认真做事； 规范操作， 严谨求实。

    尊老爱幼， 以德立世； 善待病人， 从我做起。

    2、医疗服务语言规范

    医疗服务要语言朴素、语调亲切；不要漫不经心、态度冷淡；

    接诊患者要文明用语，彬彬有礼；不要语言粗暴、高声喊叫；

    称呼患者要讲究礼貌，尊重患者；不要语言随意；床号代替；

    问诊病人要讲究技巧，“共同参与”；不要“审问患者”，语言消极；

    解释病情要言语精练，充分告知；不要言语冷漠、简单草率；

    诊疗结束要再三叮嘱，主动道别；不要匆忙结束，不理不睬；

    接听电话要声调柔和，耐心倾听；不要态度生硬、挂断电话；

    医患沟通要语言严谨，实事求是；不要夸大事实，贬低他人。

    3、医务人员道德规范：

    1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

    2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

    3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

    4）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

    5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

    6）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

    7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

    4、教学传承规范：

    老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，

    乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，

    非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；

    学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，

    勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，

    继承创新、与时俱进。

    5、中医院特殊礼仪规范

    1、国庆日、建党日、建院日，院职工代表大会等重大节日或特定场合：奏/唱国歌、挂国旗或党旗，诵中医院院训。

    2、名老中医师承工作：中医院按相关程序举行拜师仪式，学徒向老师敬茶、献花，老师向学徒赠学习用品等。

    3、医院名老中医生日：由院工会代表医院组织相关人员为其祝寿。每年中秋或春节，院党政领导班子给医院名老中医拜年。

    4、职工及其家庭出现困难，院工会代表医院及时了解情况，采取相应措施救助；职工病养，院工会组织相关人员探视；职工直系亲属逝世，院工会代表医院组织相关人员吊唁慰问；

    5、新职工与进修/实习生入院：举办专题培训，讲解中医院院史，学习院规，感受医院中医文化氛围。

    6、“5.12”国际护士节与新护理人员入岗：医院举办各种形式的中医护理技能比赛、纪念活动与受帽仪式。

    7、医院组织、培训代表医院形象的亲善大使，在医院重大活动中担当礼仪工作。

    8、遇国、内外与卫生工作有关重大节日时，医院组织相关活动进行中医药宣传。

    9、遇上级安排活动时，中医院积极组织人员参加。

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